Controleer de vergunning van Memo Casino bij de Anjouan Offshore Finance Authority, licentie ALSI-325424, en zie dat je verbinding met TLS 1.3 versleuteld is.
Controleer in je account welke limiet of pauze er loopt voordat je opnieuw op inloggen drukt. Een inzetlimiet, verlieslimiet, tijdlimiet, time-out optie of zelfuitsluiting kan je toegang bewust blokkeren. Dat is geen fout maar jouw eigen keuze, en de vergunning verplicht ons die keuze te respecteren: niemand haalt zo'n blokkade voortijdig weg, ook niet op verzoek. Zoek je hulp of iemand om mee te praten, dan kun je terecht bij CRUKS, Verslavingszorg Nederland en Agog. Zij staan los van je account en van ons.
De grootste twijfel zit bij het e-mailadres van je aanmelding; hier zie je per stap wat er in beeld komt.
Wat leg je klaar?. Leg je e-mailadres en wachtwoord klaar zoals je die bij je aanmelding hebt opgegeven, want met die twee gegevens kom je binnen. Controleer of je op de juiste plek zit: Memo Casino LLC werkt onder licentie ALSI-325424 van de Anjouan Offshore Finance Authority, dus de naam van de vergunninghouder hoort in de voettekst te staan. Zorg dat je verbinding stabiel is en dat je browser of toestel bij de tijd is, want een oude versie kan het inlogscherm laten hangen. Speel je op een gedeeld apparaat, sluit dan eerst andere vensters van de site af. Houd ook je telefoon of e-mail bij de hand voor het geval je een bevestiging nodig hebt. Werk je met een wachtwoordmanager, dan vult die de velden in zodra je het adres van de site opent.
Kijk eerst rond in je account. Vul het e-mailadres en wachtwoord van je aanmelding in en de speelomgeving opent meteen met je saldo bovenaan. Je ziet daar je stortingen en opnames uit het verleden, je actieve inzet-, verlies- en tijdslimieten en de bonus die aan je account hangt, zonder dat je eerst iets hoeft te activeren. Controleer bij die eerste blik of het bedrag klopt met wat je verwacht; wijkt het af, dan is er iets misgegaan bij een storting en kun je beter meteen contact opnemen. Op een telefoon zit hetzelfde menu vaak achter een pictogram onderin of bovenin, dus houd het scherm recht als je iets niet terugvindt. Noteer voor jezelf waar de knop voor opnemen staat, zodat je die later niet hoeft te zoeken.
Uitloggen op apparaten die je deelt. Een sessie loopt af zodra je een gedeeld apparaat vergeet af te sluiten of een tabblad lang laat openstaan, en dan sta je plotseling buiten zonder dat er iets kapot is. Log daarom altijd uit met de knop in je account en niet door simpelweg het venster te sluiten, want daarmee blijft de sessie soms doorlopen. Memo Casino vraagt nooit om je wachtwoord via chat, e-mail of telefoon; krijgt je zo'n verzoek, dan is het niet van het casino afkomstig. Gebruik je een computer in een huiskamer, een bibliotheek of op je werk, wis dan ook de browsergeschiedenis en laat niemand meekijken. Wil je het zekerder maken, wijzig dan je wachtwoord in je accountinstellingen en kies iets dat je nergens anders gebruikt.
De weg terug naar je account. Een vastgelopen account lost zich meestal op met een resetlink die naar het e-mailadres van je registratie gaat, dus open je mailbox en klik daar op de link. Komt er niets binnen, kijk dan in de map met ongewenste post en controleer of je het juiste adres gebruikt; een tikfout bij de aanmelding is de gewoonste oorzaak. Blijft de toegang daarna nog dicht, dan is je identiteit aan de beurt: met een identiteitsbewijs, een bewijs van adres, een afbeelding van je betaalmethode en een selfie met je ID rond je de controle af. Die afhandeling duurt bij Memo Casino vierentwintig uur, dus reken daarop en stuur alles in één keer mee. Zet in je bericht je accountgegevens en wat je al hebt geprobeerd, dan hoeft niemand opnieuw te beginnen.
Waarom word ik steeds uitgelogd?. Er zijn twee gewone oorzaken voor een plotselinge uitlog: een tabblad dat te lang open bleef staan en een onderbroken verbinding waardoor de site je niet meer herkent. Vernieuw in dat geval de pagina en meld je opnieuw aan met je e-mailadres en wachtwoord. Gebeurt het steeds op hetzelfde toestel, wis dan de cookies van de site en probeer het daarna nog eens. Zit je achter een netwerk dat aan het wisselen is, zoals een gastennetwerk of een mobiele verbinding onderweg, wacht dan tot je signaal vaststaat. Blijft het terugkomen terwijl je niets vreemds merkt, dan helpt het om je wachtwoord te vernieuwen en de hulp van het casino in te schakelen; de klantenservice is dag en nacht bereikbaar via chat, e-mail of telefoon.
Lees dit zodra je gegevens kloppen maar de knop je toch buitenhoudt; per oorzaak staat er een korte route terug.
Na deze vragen weet je precies hoe je account is gedekt en wat je zelf regelt.
Een match van 167% op je eerste storting, met 34× inzet en geldig voor 23 dagen
ActiverenOntvang 26 free spins per dag gedurende 10 dagen, met 34× inzet en geldig voor 23 dagen
Bonus ontvangenElke week 5% cashback op je netto verlies, direct uitbetaalbaar zonder inzetvereisten
ActiverenStart de live chat als je een blokkade meteen wilt doorspreken; je ziet daar direct antwoord. Houd je e-mailadres, het apparaat waarop je inlogt en de exacte melding bij de hand.
Kies e-mail als je schermafbeeldingen of een kopie van je documenten meestuurt. Zet in je bericht je volledige naam, het e-mailadres van je account en wat er gebeurt zodra je op inloggen drukt.
Bel als je liever praat dan typt, want de medewerker loopt de stappen met je door. Zorg dat je het e-mailadres van je account, je apparaat en de laatste foutmelding bij de hand hebt; dan is één telefoontje genoeg.
We gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.